Pourquoi les guerres des prix d'aujourd'hui sont la plus grande erreur du commerce électronique – Entrepreneur à Succès

Par admin

Entrepreneur à Succès

Pour de nombreux détaillants, il est important d'éviter toute guerre des prix qu'ils ne pourraient jamais gagner.

Juin
12 20196 min. La lecture

Les opinions des contributeurs des entrepreneurs sont leurs opinions.

Les acheteurs en ligne ne recherchent pas les meilleurs prix, ils les attendent. Les outils de comparaison de prix et le prix moyen de saturation du marché sont la différence qui a le plus d’impact sur les clients du commerce électronique. À son tour, la marge bénéficiaire continue de diminuer, l'industrie se disputant les prix pour sécuriser les acheteurs.
Compte tenu de:
Et c'est un problème, car ce commerce électronique a atteint un point où beaucoup de détaillants sont devenus la même expérience client en ligne, de sorte que l'expérience client est presque la même. Et lorsque les processus sont les mêmes, le prix devient un obstacle.
Cela devrait sembler aux entrepreneurs et aux débutants. La guerre des prix n'est pas une solution à long terme pour les détaillants de commerce en ligne, qui luttent pour obtenir le prix le plus bas qui contribue à l'affaiblissement du marché au fil du temps. Dites pourquoi et quel courrier électronique. Le commerce doit être fait.

Les attentes des clients continuent de croître.

Les magasins en ligne peinent pour l'acheteur en multipliant les transactions, en augmentant les prix promotionnels et en se faisant généralement concurrence pour obtenir un prix, ce qui donne vraiment une transaction au client. Par exemple, le vendredi noir d'un jour à plusieurs jours et les attentes de livraison sont passées de quelques jours à plusieurs heures. Pensez à Walmart, qui livrera une partie des États-Unis le lendemain, en concurrence avec Amazon.
Les prix des achats en ligne sont inférieurs aux prix physiques en magasin, avant même de prendre en compte les codes d'épargne en ligne, les offres du jour, les offres gratuites et la livraison gratuite. Ensuite, il y a des conseils d'achat en ligne qui réduisent encore les prix.
Les plug-ins de navigateur font les meilleures offres non seulement possibles, mais probables. Par exemple, il offre la possibilité de rechercher, de vérifier et de placer des codes de réduction dans le champ approprié de la page de paiement, sans même que le client recherche le bon coupon.
Les services de comparaison de prix, par exemple, permettent également au client d'aujourd'hui de devenir plus intelligent. La plate-forme compare les prix des produits dans plusieurs magasins et les commentaires des utilisateurs pour faciliter les décisions d'achat. Les détaillants non seulement réduisent leurs prix, mais les ajouts technologiques comparent les points de vente disponibles pour le client afin de le rendre encore plus facile.
Tout cela a l'air bien en surface, mais il est important de prendre du recul et de réfléchir au type de client promu par ces actions - et ce n'est certainement pas un projet valable. C'est un négociateur-chasseur: un client notoire pour son mépris pour la fidélité à la marque et son dévouement pour les meilleures offres. En règle générale, la concurrence des prix pour attirer des clients à faible valeur ne contribue pas à créer un marché solide à long terme.
Compte tenu de:

Des prix bas signifient des profits plus faibles.

Le résultat de cette pression est la baisse de productivité des terrains de jeux de plus en plus coûteux. C'est simple en maths: un faible coût signifie moins d'argent par unité. Cela signifie que les détaillants de commerce électronique ont beaucoup plus à vendre pour obtenir le même bénéfice avant de baisser leurs prix. C'est non seulement un mauvais résultat pour un détaillant individuel, mais également un mauvais résultat pour tout le marché. Lorsque l'on compare des entrepôts, la seule différence crée un secteur qui perd de la valeur dans tous les domaines.
La rentabilité de l'industrie du commerce électronique est tout simplement plus serrée. En plus de se battre pour obtenir des prix parfaits, les détaillants se font concurrence dans un environnement de publicité en ligne de plus en plus hostile. Notez qu'au cours des cinq dernières années, le coût d'acquisition de clients B2B et B2C s'est élevé à environ 50%.
Fait intéressant, le problème des prix est que les détaillants font du mal aux détaillants. La guerre des prix ne survient que lorsque le prix est un facteur décisif lors de l'achat - et le fait que les magasins dotés de processus d'achat contenant des cookies et des expériences en ligne rencontrent ce problème. Par exemple, les détaillants en ligne doivent créer d'autres éléments de leur offre pour garantir des bénéfices durables.

Si vous ne pouvez pas battre leur prix, ne participez pas à la guerre. Il y aura toujours un concurrent capable d'offrir des prix plus bas, alors pourquoi essayer de le battre à ce niveau? Les détaillants et les entrepreneurs en commerce électronique devraient chercher à mettre en avant d'autres attributs qui permettront aux clients de revenir plus que bon marché.
La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses façons pour les magasins en ligne de se concentrer sur leurs différences. Les détaillants ne peuvent pas mettre un prix sur la réputation, mais c'est quelque chose qu'ils peuvent passer à un marché haut de gamme. La montée en gamme permet aux détaillants de créer des marges plus élevées et d'attirer des clients à plus forte valeur ajoutée, souvent associés à un groupe en ligne. Farfetch est un bon exemple d’entreprise qui a créé une plateforme technologique mondiale de la mode de luxe pour les développeurs, les conservateurs et les consommateurs.
Peut-être que le détaillant vend les articles les plus importants dans une moindre mesure, mais regroupe ensuite d'autres produits avec une marge plus élevée dans les guichets. Mieux encore, des services supplémentaires tels que les garanties et les assurances sont facilement incorporés dans les offres de paiement et créent des marges importantes.
Une autre réalisation potentielle pour les entrepreneurs en e-commerce consiste à différencier leurs offres de produits afin qu’elles ne puissent pas être comparées. Cela peut maintenant signifier l’introduction de produits de marque privée, de produits brevetés ou de variantes mineures du même modèle; Cependant, les différences importantes sont aussi importantes que l'expérience de magasinage en ligne, difficile à comparer avec les autres.
Compte tenu de:
Enfin, le long terme e. Le succès d'un jeu de négociation dépend du facteur d'expérience. Les clients ont besoin de plus que de simples négociations pour revenir. Tant de détaillants gagneraient à éviter toute guerre qu’ils ne pourraient gagner. Copier des concurrents ou détourner leurs achats n'est pas simplement une bonne chose. Assurez-vous donc de créer une expérience en ligne mémorable, unique et fonctionnelle.