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Devenir Entrepreneur à Succès

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Montrouge, 2019 6 juin
PROJET DE GROUPE & PMT 2022
"Agir quotidiennement pour le bénéfice de nos clients et de la société"

Nouveau projet de groupe
Le groupe Crédit Agricole officialise sa "Raison d'être": "Travailler au service de nos clients et de la société au quotidien". Il confirme son modèle de proximité global basé sur un modèle relationnel unique basé sur trois piliers:

Compétence relationnelle: Être un chef de file dans la satisfaction de la clientèle en devenant une personne privilégiée, un entrepreneur et des institutions;

Responsabilité dans l'environnement proche: favoriser la numérisation en fournissant aux clients compétence, responsabilité et accessibilité;

Engagement public: Renforcer notre engagement mutuel à maintenir notre position de leader européen de l'investissement responsable.

Nouveau plan à moyen terme (2019-2022)
Des objectifs de rentabilité meilleurs et sûrs
Un groupe fort qui permet la gestion de capital mobile

Objectif de revenu net pour 2022 Part du groupe:> 5 milliards EUR Crédit Agricole S.A .;

ROTE 2022:> 11% Crédit Agricole S.A.;

CET1 2022 Enfin, incorporant les modifications réglementaires:

"Off"

Trois nouveaux leviers à moyen terme:

Croissance sur tous nos marchés, cherchant à devenir le principal client en conquête;

2022 Les synergies de revenus s'élèvent à 10 milliards de dollars. EUR;

Changement technologique pour plus d'efficacité avec 15 milliards de dollars sur quatre ans

Le groupe Crédit Agricole présente aujourd'hui un nouveau projet de groupe et un nouveau plan à moyen terme pour 2022, développés conjointement par les banques régionales et le Crédit Agricole S.A.
Le projet de groupe exprime pour la première fois la raison d’être du Crédit Agricole. C'est la base d'un modèle de relation unique et d'un modèle de banque de proximité universelle. Tournée vers l’avenir et fidèle aux avantages quotidiens du Groupe, cette Raison dirigera la réorganisation et le développement du Groupe, ainsi que ses valeurs d’utilité et de polyvalence. Il peut être résumé comme suit: "Travaille chaque jour pour le bénéfice de nos clients et de la société".
Dans ce nouveau plan à long terme, 2022 Le plan stratégique est un projet de croissance rentable pour le Crédit Agricole. Cela est conforme à la précédente stratégie à moyen terme "Ambition stratégique 2020", dont les résultats financiers ont été atteints pendant la majeure partie de l'année. Il vise à renforcer et à accélérer la trajectoire du Groupe dans un environnement incertain aux besoins sociétaux croissants.
Le scénario économique repose sur des taux d’intérêt bas. Dans l'hypothèse prudente d'une augmentation du coût du risque allant jusqu'à 40 points de base (de 23 points de base en 2018), Crédit Agricole SA vise un objectif de rentabilité meilleur et plus sûr et un résultat net plus élevé. 5 milliards L'euro (2018 - 4,4 milliards d'euros) et l'objectif des immobilisations corporelles (ROTE) de plus de 11% (12,7% en 2018, objectif de R & D pour 2016-2019: 10%). Cet objectif est assuré par un modèle économique diversifié et une amélioration de la performance, principalement en raison de la performance inférieure de toutes les sociétés du groupe Crédit Agricole SA (moins de 60%). 2022 (sauf contribution au fonds de résolution commun).
2022 Le groupe Crédit Agricole et Crédit Agricole S.A. Le 1er CTR du groupe Crédit Agricole est une garantie de la solidité financière du groupe. Le groupe soutiendra également la gestion de la liquidité des stocks. Enfin, dans le plan à moyen terme, une nouvelle étape vers la simplification de la structure du capital de Crédit Agricole SA sera réalisée par la suppression partielle du mécanisme de basculement fourni par les banques régionales à Crédit Agricole SA. dernier effet positif sur le résultat par action.
Crédit Agricole S.A. - Objectifs financiers pour 2022

La croissance du revenu net fait partie du groupe

> + 3% par an (TCAM 2018-2022)
atteint plus de 5 millions EUR

ROTE

> 11%

Facteur de performance (hors FRU)

<60%

Le prix de l'hypothèse de risque

~ 40 points de base

CET1

11%
> 16% pour le groupe Crédit Agricole

Niveau de distribution

50% en espèces

"Travailler au service de nos clients et de la société au quotidien" - un nouveau projet à long terme pour le Groupe
Le Crédit Agricole est la première banque française, un assureur français de premier plan, un des principaux banquiers européens, un des principaux gestionnaires d'actifs en Europe et la dixième plus grande banque du monde. Le groupe, qui compte 51 millions de clients dans le monde et qui est devenu la principale base de clientèle des clients européens, s’appuie sur un modèle de relation unique qu’il entend renforcer par le biais de trois piliers.

Compétence en communication dans le centre de projet client
Le groupe ambitionne de devenir la banque privilégiée des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises.
Levier:

mobiliser tous les secteurs d’activité autour de la satisfaction client en le gérant au plus haut niveau, en créant un référentiel de recommandations clients (IRC) pour les employés, les managers et les managers et en mettant en place une académie de compétences en relationnel;

mettre en œuvre une culture zéro défaut (création de nouvelles fonctionnalités pour "la voix du client" et l'optimisation des processus bancaires).

L’objectif du groupe est d’augmenter de 20 points le nombre d’utilisateurs de programmes numériques en France et en Italie, ce qui leur confère une expérience client numérique exceptionnelle.
Levier:

les normes les plus élevées sur tous les marchés;

Des propositions adaptées aux nouveaux besoins, y compris des suggestions d'utilisation de tous nos services, une tarification simple et transparente;

meilleure utilisation des données clients en garantissant la fiabilité des tiers de confiance;

l'innovation en France et en Italie avec l'ouverture de 17 nouveaux villages en Californie;

et pour les clients planifiés numériquement.

Le Groupe investit dans une stratégie innovante pour les banques et les plates-formes non bancaires qui opère directement ou avec des partenaires.

Lancement prévu de banques régionales: plateformes pour la création d’entreprises, la gestion d’associations, le financement de services de voiture ou de santé à partir de 2019; puis, en 2020, des plateformes de soutien à la recherche d'emploi, au logement et à la sécurité numérique.

La responsabilité est au cœur du projet humain
Les hommes et les femmes du Crédit Agricole sont des facteurs clés de la réussite du projet. De plus en plus, dans la société numérique, la responsabilité incombe aux personnes que les employés de l'entreprise peuvent offrir à leurs clients. Le groupe assume cette responsabilité dans son centre de projets humains et soutient son projet client élargi.
Le groupe se démarque en offrant toujours à ses clients un accès direct au responsable d'une relation de proximité. Ce responsable devra clarifier et prendre davantage de responsabilités pour répondre rapidement aux besoins des clients.
Levier:

Evaluations basées sur les indicateurs de référence des clients (IRC) et Crédit Agricole S.A. managers, implication des salariés et recommandations (IER),

système de délégation clair (80% des décisions seront prises dans nos réseaux de banque de détail en France),

plus de temps d'affaires avec des outils et des solutions de conformité intégrés

comportement et apprentissage numérique.

Ce changement à grande échelle exige que les changements organisationnels et de gestion deviennent plus responsables envers le client.
Levier:

100% des chefs de groupe formés selon notre nouveau modèle de gestion

chefs d'entreprise,

raccourcissement des circuits de décision, t

nouveaux emplois et méthodes mobiles,

la base de la confiance entre les employés et l’entreprise a été renforcée.

Le groupe ambitionne de devenir l’employeur de choix dans les services financiers en France et dans le top 5 en Europe

Un engagement mutuel fort envers la société est au cœur du projet public
Le groupe Crédit Agricole poursuivra son engagement mutuel en faveur du développement et la matière première sera financée par l'une des clés de croissance du groupe.
Un nouvel engagement mutuel en faveur du développement pour tous
Le Groupe s'appuiera sur ses racines territoriales, notamment avec l'implication de banques régionales dans les territoires, afin de mieux partager le développement économique. Ça va:

Développer une gamme d'offres accessibles à tous comme Eco et LCL Essentiel

Promotion de l'entrepreneuriat: CI Creative Cafes & Villages

éviter le surendettement.

De nouvelles entreprises à impact social et environnemental seront également créées:

augmenter de manière significative les investissements dans l'économie sociale et solidaire (ESS),

renforcer le leadership du CACIB sur l'accord sur le lien social,

la Fondation Grameen Crédit Agricole à intervenir dans le développement économique des populations des pays en développement,

et finalement renforcer les liens sociaux dans les territoires:

accueille en principe les stagiaires de troisième niveau issus de milieux défavorisés

soutenir les associations locales (culture, sport, solidarité) dans le prolongement des initiatives des banques régionales,

renforcer les actions des Fonds.

Green Finance, une des clés de croissance du groupe

mobiliser le groupe dans le cadre de la stratégie mondiale sur le climat, conformément à l'accord de Paris, qui sera approuvé par un pays tiers et publié en 2020, conformément aux recommandations du groupe de travail sur la divulgation financière dans le domaine du climat (TCFD). ,

renforcer notre engagement à financer la transition énergétique: sortie du charbon en 2030; UE et OCDE (relations avec les entreprises exerçant plus de 25% de leurs activités liées au charbon, sauf lorsque leurs activités sont en déclin). d'ici 2021 a annoncé ou envisage de publier un plan de fermeture des actifs de charbon thermique. Il n’existe aucune relation commerciale avec des entreprises qui développent ou envisagent de développer de nouvelles capacités de production de chaleur), finançant l’un des trois projets d’énergie renouvelable en France, doublant ainsi notre portefeuille de prêts éco-financiers à 13 milliards de dollars.

promouvoir une politique d'investissement écologique et responsable: tenir compte des critères ESG 100% Fonds gérés par Amundi et 100% Nouveaux investissements de Crédit Agricole Assurances pour 6 milliards de dollars Institutions financières socialement responsables (ISR)

d'attribuer une lettre de transition à nos clients grands comptes afin que nous puissions les associer à un dialogue sur leur trajectoire de transition énergétique.

Le groupe entend devenir un acteur européen de premier plan dans le domaine de l'investissement responsable
Plan à moyen terme 2022: trois leviers
Le nouveau plan à moyen terme repose sur trois leviers: la croissance de tous nos marchés, le développement de synergies de revenus, la transformation technologique pour une plus grande efficacité.
Croissance sur tous les marchés: première conquête client
Augmenter les relations clients avec les clients privés et hérités:

Objectifs individuels: le premier à conquérir plus d'un million Clients supplémentaires en France et en Italie, 26% Le marché immobilier régional français et +5 points de clients disposant d'au moins une solution d'assurance de biens en France.

Anciens objectifs clients: +20 milliards Recettes en euros par an (banques régionales, LCL, CA Indosuez WM), +240 000 clients (banques régionales, LCL, Crédit Agricole Italie).

Devenez une banque de référence pour l’épargne et les avoirs: augmentez l’offre d’un Trajectoires Patrimoine en vendant 50 000 transactions immobilières par an pour augmenter la décision de vos clients des banques régionales de 2 points de pourcentage. plan de retraite (décès temporaire).

Répondre aux besoins uniques des professionnels et des agriculteurs

Objectifs: Première conquête en France (banques régionales, LCL), 75% de part de marché des produits agricoles (banques régionales), applications principales (My Pro Bank, Entreprises Pro & LCL, etc.).

Des solutions spéciales pour les professions libérales et les agriculteurs.
Être un partenaire stratégique PME / EIT

Objectifs: renforcer la position des banques régionales sur le marché des entreprises et accélérer la croissance des moyennes entreprises et des multinationales, 1/3 des grandes entreprises clientes, groupe Crédit Agricole, + 1,5 point de part de marché des entreprises agricoles françaises.

Déploiement des compagnies d’assurance de toutes les banques (solution plus complète d’assurance collective et d’épargne, assurance de pertes pour les entreprises).
Élargir les propositions des grandes entreprises et institutions

Objectifs: multiplier par 1,7 le produit de la trésorerie, soutenir une des deux sociétés de retraite du SBF 120, pour un montant de 4 000 milliards d’euros.

Effectuer des paiements avec le poids principal de la fidélité et de la conquête
Le groupe Crédit Agricole, en tant que leader historique en France avec 27% de part de marché sur le 5ème marché européen, dispose d'atouts solides pour se fixer de nouvelles aspirations. Il investira 450 millions de dollars EUR en versements entre 2019 et 2022

Objectifs individuels: Renforcer notre leadership dans tous les services de paiement selon les meilleures normes (paiements et services mobiles, innovation en matière de cartes, nouveaux services numériques).

Marchands et objectifs commerciaux: soutenir le développement de nos clients en France et en Europe afin d'accroître notre part de marché des solutions de paiement pour les acheteurs de petite et moyenne taille numériques et mobiles; fourchette de négociation à partir de 2019

Sur le plan international, l’Europe est une priorité absolue et notre modèle de banque universelle en Europe et en Asie se développe grâce à des partenariats

Europe: notre banque de proximité et notre assurance de biens et d’assurances accidents en Italie, la croissance sélective de la clientèle CACIB et le développement de Crédit Agricole Leasing & Factoring en Allemagne, le renforcement du crédit-bail, la banque de proximité universelle en Pologne,

Asie: création d'une coentreprise et positionnement au Japon Amundi, visant l'expansion CACIB en Chine et la capitalisation pour les acquisitions récentes à Singapour et à Hong Kong Indosuez Wealth Management.

Développement de notre modèle en Europe et en Asie: si la croissance organique reste une priorité pour le groupe, la mise en place et l’accélération de partenariats peut contribuer à la croissance des sociétés du groupe; Des acquisitions ciblées accéléreront la croissance écologique et répondront aux critères de rentabilité, de risque et de synergie.

Synergie des revenus: 10 milliards de dollars Synergie EUR en 2022
Dans ce nouveau plan, le Groupe poursuit sa stratégie de développement des interactions de revenus entre ses entités. Le modèle bancaire universel offre un potentiel de croissance respectueux de l'environnement qui permet à toutes les entreprises d'atteindre la part de marché du groupe dans la banque de détail. L’objectif du Groupe est d’augmenter les synergies de revenus de 1,3 milliard de dollars. Euro et 2022 Atteindre 10 milliards Euro L’assurance (+ 800 millions d’euros) et les services financiers spécialisés (300 millions d’euros) (crédits à la consommation et crédit-bail) sont les deux principaux leviers.

Restructuration technologique pour accroître l'efficacité: 15 milliards de dollars
Adapter les bases technologiques aux meilleurs standards du marché

Accélérer et mieux anticiper l'introduction de nouvelles technologies

Améliorer les performances

* *
*
La présentation du plan à moyen terme du groupe Crédit Agricole sera annoncée le jeudi 2019 sur www.credit-agricole.com. 6 juin

Contacts presse crédit agricole

Charlotte de Chavagnac

+ 33 1 57 72 11 17

[email protected]

Olivier Tassain

+ 33 1 43 23 25 41

[email protected]

Pauline Vasselle
Caroline de Cassagne

+ 33 1 43 23 07 31
+ 33 1 49 53 41 72

[email protected]
[email protected]

Relations investisseurs Relations investisseurs

Investisseurs Institutionnels

+ 33 1 43 23 04 31

[email protected]

Actionnaires individuels

+ 33 800 000 777 (numéro gratuit uniquement en français)

[email protected]

Cyril Meilland, CFA

+ 33 1 43 23 53 82

[email protected]

Investisseurs immobiliers:

Letteria Barbaro-Bour

+ 33 1 43 23 48 33

[email protected]

Oriane Cante

+ 33 1 43 23 03 07

[email protected]

Emilie Gasnier

+ 33 1 43 23 15 67

[email protected]

Ibrahima Konaté

+ 33 1 43 23 51 35

[email protected]

Vincent Liscia

+ 33 1 57 72 38 48

[email protected]

Annabelle Wiriath

+ 33 1 43 23 55 52

[email protected]

Investisseurs de crédit et agences de notation:

Caroline Crépin

+ 33 1 43 23 83 65

[email protected]

Laurence Gascon

+ 33 1 57 72 38 63

[email protected]

Marie laure malo

+ 33 1 43 23 10 21

[email protected]

Tous nos communiqués de presse: www.credit-agricole.com - www.creditagricole.info

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Groupe Crédit Agricole

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Cette présentation peut inclure des informations prospectives et des réflexions sur les tendances du groupe Crédit Agricole. Ces informations et réflexions incluent les prévisions et circonstances financières, ainsi que les hypothèses sous-jacentes sur lesquelles elles sont basées, des déclarations sur les projets, les objectifs et les attentes concernant les opérations, produits et services futurs, ainsi que les aspects opérationnels. avenir. Ces données ne sont pas une prévision telle que définie dans le t 29 avril Règlement européen no. 809/2004 (chapitre 1, article 2, paragraphe 10). Ces éléments proviennent de scénarios fondés sur certaines hypothèses économiques dans un environnement concurrentiel et réglementaire donné. Par conséquent, de par leur nature, ils sont soumis à des risques et des incertitudes inattendus qui rendent les résultats réels très différents de ceux présentés, implicitement ou reçus d’informations et de réflexions futures.
Conformément aux lois et réglementations en vigueur, ni Crédit Agricole S.A. ni aucune autre entité du groupe Crédit Agricole ne s'engage à mettre à jour ou à réviser les informations prospectives en fonction de nouvelles informations ou d'un nouvel événement.

En outre, les informations financières sont basées sur des estimations, en particulier pour le calcul de la valeur de marché et des montants d'amortissement des actifs. Avant de prendre une décision, le lecteur doit considérer tous ces risques et incertitudes.
Les chiffres présentés ne sont pas audités. 2019 31 décembre Données pour l'année terminée en 2019 13 février, préparé par l'Union européenne et adopté en 2018 règles prudentielles existantes. Les objectifs financiers sont définis conformément à l'Union européenne et adoptés en 2019. 1er janvier Les IFRS applicables reposent également sur des hypothèses relatives à l’application des règles prudentielles.

Note:
La consolidation du groupe Crédit Agricole comprend: les banques régionales, les banques locales et Crédit Agricole S.A. et leurs filiales respectives. Ce périmètre a été utilisé par les autorités compétentes pour évaluer la situation du groupe Crédit Agricole, notamment en 2016 et 2018. Tests de stress.
Le Crédit Agricole S.A. est une société cotée qui possède des filiales (gestion d’épargne et d’assurance, banques de proximité françaises et internationales, services financiers spécialisés et un important segment de clientèle).

La somme des valeurs continues des tableaux et des analyses peut différer légèrement du montant total en raison d’un manque de gestion des arrondis.

Copyright GlobeNewswire
Les pièces jointes à ce communiqué de presse sont répertoriées dans le lien suivant:

http://hugin.info/143652/R/2245661/887084.pdf
Informations réglementaires

Ce communiqué de presse est diffusé par West Corporation. L’émetteur est seul responsable du contenu de ce communiqué de presse.

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