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Entrepreneur à Succès

Si les petites et moyennes entreprises bénéficient de la visibilité offerte par l’énorme plate-forme Web, elles doivent également résoudre le problème qui lui est sans fondement, entre la menace de dérive, le roi de la politique client et la guerre des prix constants. Le début d'Amazon a été similaire à l'ouverture du magasin des Champs-Élysées de toutes les capitales mondiales. Ce témoignage enthousiaste d’une entreprise d’esthétique professionnelle est fièrement mis en avant sur le site Web d’Amazon, ainsi que d’autres exemples de réussite d’entreprises françaises. Depuis deux ans sur le marché (ou marché), il existe un nombre croissant d'initiatives en faveur des entrepreneurs en France pour les encourager à vendre leurs produits sur leur plate-forme numérique. 2015 Les PME françaises vendent en ligne et la France est devenue la treizième place dans l'Union européenne. Amazon tente de réduire l'écart et d'élargir son catalogue en proposant davantage de produits français. "La présentation de produits de niche confère à Amazon une bonne réputation qui le distingue de ses concurrents", a déclaré Michel Kocha, PDG de Connected Commerce Institute (ICC). Environ 10 000 petites et moyennes entreprises françaises vendent leurs produits sur la plateforme. Pour ces entreprises, la vente d'Amazon atteint le marché national de 28 millions de visiteurs uniques par mois. Cependant, cela entraînera également une dépendance à l’énorme quantité de ventes en ligne sans pouvoir de négociation. Les entrepreneurs racontent à la France leur relation d’amour / haine avec Amazon, qui se situe entre la visibilité unique qu’ils obtiennent et les contraintes qu’ils appliquent. Parfois, afin de menacer leur survie, Julien Miteaux a décidé de lancer ses jeux et consoles en ligne il y a dix ans, à la fin de son baccalauréat. Pas besoin de créer un site web: il s'est inscrit pour plusieurs marchés, dont Amazon. Market, c’est un excellent outil pour débuter avec des outils très réduits: Julien Miteaux, Gamesà franceinfo de Destockage. C’est très intuitif et facile à vendre sur ces plateformes », explique franceinfo, qui compte huit employés. Déclaration de Michel Koch. Lorsqu’elle est vendue, Amazon vous permet d’acheter les "bonnes pratiques" du commerce électronique: "La plate-forme vous aidera à rédiger vos fiches produits, à mettre en valeur vos images. Vous apprendrez toutes les règles concernant la livraison des conditions et la gestion des stocks. "Mais Amazon ouvre tout d'abord l'accès de ses vendeurs au marché mondial. Un argument important de Jean-Christophe Caurette, directeur du même titre:" Le fait que le lien vers la plate-forme nous permette de pénétrer le marché européen, bien au-delà du marché français. Nous réalisons 80% de notre chiffre d’affaires à l’étranger », explique franceinfo. Pour tout revendeur qui souhaite configurer Internet, Amazon est évident:« De tous les marchés que nous vendons le plus à Amazon », déclare Julien Miteaux,« il reste le premier Le réflexe des gens: très pratique Avec un abonnement de qualité supérieure, cela se passe très vite. "En France, Amazon est un leader des plateformes de commerce électronique dans presque tous les domaines. Le dernier baromètre" Médiamétrie "occupe la position la plus élevée dans les domaines de la mode, des produits culturels, de l'électronique, de l'électroménager et des appareils ménagers. Dans le domaine du mobilier et de la décoration, Amazon a ferme: la satisfaction du client, précisément en raison de cette exigence, ils sont arrivés là « , analyse Michel Koch. Et les vendeurs sont intéressés à se conformer aux règles très strictes définies par le site. Peut être en mars Mounir Mahjoubi, Le Parisien, alors secrétaire d'État aux Communications numériques, a déclaré "sa colère contre Amazon" lorsque la société a refusé de signer sa charte pour les PME françaises, le secrétaire d'État a cité l'une des plaintes rapportées par la société: "L'un des premiers problèmes est la déréférence: votre compte va disparaître du jour au lendemain." Tous les fournisseurs de plates-formes peuvent être exposés. 2015 L'expérience prometteuse de Julien Miteaux s'est approchée de l'arrêt. "Amazon a fermé notre compte de manière inattendue en raison de taux de commandes erronés", se souvient-il. Après trois mois, notre compte a finalement été mis à jour, mais notre entreprise s'est presque effondrée. Julien Miteaux franceinfoSi Patrick Labarre, directeur des marchés d’Amazon France, explique que franceinfo est toujours "mis en garde contre toute suspension". n'a pas été prévenu et face au fait. Pour réactiver votre compte, Amazon vous demande d'installer un "plan d'action". Il doit figurer dans un document d'une page où le vendeur explique les mesures qu'il s'engage à mettre en œuvre pour ne pas rétablir ses erreurs. "Vous devez être concis et pertinents, avec des mots clés:" des robots qui traitent les applications ", explique Julien Miteaux," toutes les cinq minutes, j'ai reçu des dizaines de réponses négatives à tous mes projets. Il n'y a pas d'interaction humaine. «Ce processus semble tellement opaque pour les entreprises qui utilisent certains services spécialisés. "Nous avons eu des dizaines et des dizaines de cas pour aider à récupérer Amazon", a déclaré Stéphane Jauffret, président et fondateur de SellerMania. Selon lui, Amazon a toujours une raison spécifique de suspendre le compte du vendeur. "Mais il est souvent mal expliqué et noyé dans d'autres informations", admet-il, "Amazon a beaucoup de travail pédagogique. "L’afflux de vendeurs pris de panique est que Stéphane Jauffret a décidé de publier un livre consacré à un problème spécifique de débarquement. Un autre gros problème pour les vendeurs: la contrefaçon. Thibault Boullenger a payé le prix. 2014 Amazon a lancé une variété de parapluies, design et fiables. Bientôt, il est devenu la première vente et pour plus de deux ans. "J'ai murmuré quelque chose", se souvient trente. Mais ensuite, "la Chine est venue". La plupart des billets contrefaits d'Amazon proviennent de grossistes basés en Chine: ils détectent un produit qui fonctionne, copie et inonde la plate-forme avec ces prix contrefaits. La société qui vend uniquement l'impression 3D produite en France est également victime de son succès. Il y a deux ans, lorsque ses cubes ont commencé à bien se vendre, de nombreuses copies chinoises moins chères sont apparues. "Ils ont copié l'emballage, les graphiques, ont même pris leur tête à leur place", Jonathan *, l'inventeur de ces cubes étranglés. Chaque jour, je me bats pour démolir et obtenir des copies. Mais, par exemple, au Canada, il est trop tard: ils ont pris tout le marché.Jonathanà franceinfoCe phénomène est très répandu et complexe, car la plate-forme est compliquée, note Michel Koch: "Amazon prend de plus en plus de mesures pour limiter la contrefaçon, mais les liens sont nombreux ... il est difficile de les trier. "Patrick Labarre a assuré à la France que ses équipes" travaillaient toujours aussi vite que possible pour s'en débarrasser. "Sur Amazon, la concurrence entre traders est extrêmement difficile: tout le monde est impliqué dans une lutte constante pour son prix." Pour vendre, vous devez couper les prix à égalité "C'est une spirale. C'est toujours une bonne affaire." - déplore l'une des PME de BonheurBio spécialisées dans les insecticides biologiques. Amazon est presque en faillite car il n'a pas besoin de réduire ses prix, mais reste sur la plateforme pour continuer à bien La guerre des prix est principalement motivée par la plate-forme elle-même, car Amazon collecte 15 à 20% de ses ventes. Pour démarrer avec le site, il est nécessaire d’utiliser des marges suffisantes. "Il existe une commission de tête, mais il y a toujours des frais surprenants", déclare Jonathan. Parfois, ces augmentations se produisent soudainement et les coûts d'expédition sont passés de 2,50 € à 4,30 €. Si nous ne sommes pas très vigilants, nous pouvons rater beaucoup d'informations importantes. Jonathanà franceinfoLucky: Cette augmentation des coûts d'expédition correspond à la marge dégagée par la société pour l'un de ses produits. Jonathan a dû retirer des cubes du site pour ne pas vendre à perte. "J'ai besoin d'eux, mais j'ai souvent envie de les tuer", conclut-il. Telle est la relation entre la dépendance des entreprises à la plate-forme, à la tête de la DG Concurrence, Consommation et Commerce. Prévention de la fraude (DGCCRF) 2017 À la fin, Amazon a intenté un procès pour abus de ses fournisseurs. Ce département du ministère de l'Economie a une e globale. Un dirigeant du commerce abuse de sa position dominante. "Le rapport de force entre Amazon et ses fournisseurs est très similaire à celui existant entre la grande distribution et ses fournisseurs", déclare Loïc Tanguy, directeur du cabinet de la DGCCRF. Sans entreprises: Amazon est capable de détecter les produits sur sa plate-forme ... puis de les produire sous sa propre marque. Voici ce que le sol belge de Pierre & Sol a connu. «2013 Nous sommes arrivés chez Amazon et avons commencé à vendre un produit spécialisé dans la protection de la pierre naturelle », a déclaré le webmaster de la société, Jeremy Vanwynsderghe. offre ce produit qui se vend très bien. À tel point que Amazon remarque ses activités et décide de contacter directement Pierre & Sol pour vendre sa marque. Après tout, la plate-forme la vend moins chère que Pierre & Sol, qui voit ses ventes baisser. Étant donné qu’Amazon dispose d’une grande quantité d’argent, ils peuvent se permettre d’acquérir des actions importantes ou d’extraire des marges. Jeremy Vanwynsdergheà franceinfoThus, contrairement aux autres plates-formes de commerce électronique, Amazon n’est pas seulement un marché, mais également un distributeur de ses propres marques. AmazonBasics offre tout ce dont vous avez besoin pour la vie quotidienne: valises, rangement pour le bureau, batterie ou accessoires de téléphone. 2018 Septembre La Commission européenne a ouvert une enquête préliminaire visant à déterminer si la société avait utilisé les données de ses marchands de sites internet pour promouvoir ses ventes. Lors d'une conférence de presse à Bruxelles, le géant américain a déclaré: "Si, comme Amazon, vous obtenez des données sur les petits opérateurs qui peuvent bien entendu être légitimes, car vous pouvez améliorer les services que vous leur fournissez, utilisez-vous également ces données pour vos calculs?" "Des questionnaires ont été envoyés à des centaines de marchands en ligne pour recueillir des informations et finalement décider d'une enquête formelle. Entre-temps, Amazon fait toujours pleuvoir des milliers d'hommes d'affaires français.
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